Banco veio com defeito e vendedor me enganou
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2024 às 16:01
ID: 199617109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um banco com essa empresa no mercado livre que foi entregue em 17/10. O produto veio com 2 ripas de madeira quebradas. Abri reclamação, vendedor Jorge Fernando Trindade informou que enviaria as peças de reposição (ripas e pregos de fixação). A reclamação foi fechada e o vendedor me enganou, não cumprindo o acordo e parou de responder as mensagens. A empresa está agindo de má-fé. Sigo aguardando o envio das peças conforme acordado.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 16:25
Boa Tarde ! Foi danificado no transporte, realizado pelo próprio mercado livre. Nós oferecemos a devolução e também enviamos as ripas, como informado.
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 16:42
A empresa mente em sua resposta. As ripas nunca foram enviadas. Simplesmente me ignoraram.
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 16:44
Empresa ignorou totalmente a reclamação realizada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/09/2025 às 16:50
Desculpe pelo ocorrido, pode ter sido estraviado. Faremos um novo envio, até a próxima semana receberá.