Cama entregue errada, cor diferente e com defeito. Solicito troca ou devolução.
Respondida
Olímpia - SP
17/09/2025 às 10:55
ID: 227133091
comprei uma cama MercadoLivre Tiradentes Santa Cruz de Minas mandaram uma cama errada de cor errada um parafuso aparente falar com eles eles não me respondem Já liguei várias vezes eles não resolvem o problema música cadeira de rodas Calma amor por isso eu preciso de marca mais forte por isso pedir de demolição porque eu preciso de uma cama forte e eles agora fizeram isso comigo [Editado pelo Reclame Aqui] de má fé estou esperando solução eles não me atendem no telefone mande mensagem eu quero a solução quero a troca boa devolução
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 18:49
Olá, Nathalia ! Tudo bem?
Agradecemos muito pela sua mensagem e pela compra conosco! Entendemos completamente o seu ponto, e é importante explicar que os móveis feitos em madeira de demolição possuem um caráter único e artesanal.
Esse tipo de madeira é reaproveitado de construções antigas, e por isso carrega marcas naturais do tempo, como variações de tonalidade, pequenos furos, trincas, e diferenças de textura. Esses detalhes não são defeitos, mas sim características autênticas que contam a história da madeira e tornam cada peça exclusiva nunca haverá uma igual à outra.
O acabamento é feito com todo cuidado para preservar essa identidade, garantindo durabilidade e um visual rústico, cheio de personalidade.
Nosso objetivo é justamente valorizar essa autenticidade e o trabalho artesanal envolvido. Mas caso deseje, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou conversar sobre o acabamento da sua peça.
Fizemos a coleta de devolução e o estorno do valor pago.
Um grande abraço,
Equipe Artes Tiradentes-MG