Artesana

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/12/2025 às 16:15

ID: 235124237

No dia 30/10/2025 compramos 150 pacotes de massa Dundun, no site consta a informação que serve para colar placas cerâmicas, porem o produto não tem essa caracteristica.
o site diz uma coisa e o produto outra.
Estamos desde então conversando com a vendedora ***** para realizar a devolução do material e a mesma se recusa, dizendo que eu comprei errado o mesmo.
O engraçado e que depois que nós fizemos a reclamação a informação do site foi alterada, porem temos os prints da falta especificação do produto.
O produto foi usado em algumas peças como teste e o material todo caiu.
gostaria de ajuda para devolver esse material.