Atraso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2014 às 11:34
ID: 11047016
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/11/******* fiz uma compra no site desta empresa e até hoje, dia 10/12/******* não recebi meu produto. Sempre recebo um email padrão dizendo que meu pedido******* encontra-se na transportadora. Ora, se ele está na transportadora porque nunca me passam um número para rastrear esta entrega? Nem pelo site consigo identificar, pois só aparece a mensagem "processando" dentro deste meu pedido.
Realmente um horror a compra por este site e ninguém entrou em contato até hoje comigo via telefone para me dar uma satisfação pelo menos. Não recomendo a compra por este site.
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Resposta da empresa
10/12/2014 às 13:41
Paulo boa tarde, vejo no rastreio de seu pedido o correios informa que o n° irregular do seu endereço veja abaixo:
******* - Histórico do Objeto
Data Local Situação
10/12/******* 09:21 RIO DE JANEIRO/RJ Saiu para entrega ao destinatário
09/12/******* 18:13 CDD CURICICA - RIO DE JANEIRO/RJ Endereço com numeração irregular - Em pesquisa
Objeto sujeito a atraso na entrega
09/12/******* 09:51 RIO DE JANEIRO/RJ Saiu para entrega ao destinatário
08/12/******* 19:09 CDD CURICICA - RIO DE JANEIRO/RJ Endereço com numeração irregular - Em pesquisa
Objeto sujeito a atraso na entrega
PODE SER que seu pedido está voltando pra nós, se estiver veremos pelo rastreio entre amanha ou depois..
qualquer dúvida estamos a disposição
Artesanal Shop agradece.
https://*******
*******
Réplica do consumidor
10/12/2014 às 13:48
É só coferir no site o meu endereço. A não ser que vocês tenham passado os dados errado para os correios. Como pode vocês rastrearem e o cliente não conseguir isso no site? É a primeira vez que vocês mencionam esse rastreamento
Réplica da empresa
10/12/2014 às 13:53
Paulo está no site sim, basta acessar sua conta e ver o rastreio no *******.... O endereço, é o que foi cadastrado por você e nós não temos como alterar o mesmo..
qualquer dúvida estamos a disposição
https://*******
Consideração final do consumidor
12/01/2015 às 10:27
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2