PRODUTO TROCADO, PAGUEI POR UM RECEBI OUTRO!

A empresa desde essa data pediu que eu escolhesse pela "solução" dinheiro de volta ou recebimento da mercadoria. Escolhi a segunda opção. Até hoje não recebi o produto que já paguei. Recebi um e-mail semana passada de que me enviariam o produto e nada... também prometeram essa semana código de rastreio para saber onde está o produto e nada.... cadê o compromisso com o cliente? cadê o meu direito de receber o produto? E prazo? Será que o produto está em falta? Quem da empresa está a frente? Em outra situação, com outra loja, o supervisor responsável me ligou imediatamente após a reclamação, se identificando e resolveu. Aqui falo com quem?? Aguardarei mais um pouco antes de tomar outras providências cabíveis.

Marídea boa noite, a capa de sofá foi coletada pelo correios hoje, assim que tiver o código de rastreio repassaremos em seu email..



Obs: Não foi enviado antes pelo fato do produto ter ficado fora de estoque esta semana..



Qualquer dúvida estamos a disposição.

Hoje recebi a capa, mas as especificações não conferem. A que comprei de três lugares dizia 1,80 x 1,40 m no entanto a medida que recebi é de 1,75 x 1,40 m. Diante disso quero devolver as duas capas, a que me enviaram errada e essa fora das especificações e também meu dinheiro de volta.

Marídea bom dia, para que a manta que fique com os 180cm você precisa passa-la pois dentro da embalagem ela amassa muito, más de qualquer formar iremos restituir seu pagamento, favor enviar um email para que possa receber as instruções de devolução



Qualquer dúvida estamos a disposição..

Desde o dia 08 de setembro de ******* devolvi pelos correios a referida mercadoria e estou aguardando a devolução do meu dinheiro. Já fiz dois contatos pelo SAC desde o dia da devolução e a resposta é a mesma: "Irão passar para o setor responsável para que seja estornado", porém recebi na minha fatura do cartão de crédito, a cobrança das quatro parcelas, sem estorno algum! O que mais falta para eu ter meu dinheiro de volta? Aguardo solução.

Marídea boa tarde, já pedimos ao pagseguro para estornar o pagamento pra você, iremos entrar em contato com eles novamente para saber o que houve..



qualquer dúvida estamos a disposição



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Considerando o descaso da empresa, já que fiz três comunicações sobre a devolução do meu dinheiro e até hoje não me estornaram fecho aqui minhas tentativas e partirei para os órgãos de defesa do consumidor cabíveis. Sem mais.

Marídea Santos Pessanha Soares bom dia,



Enviamos novamente uma reclamação ao pagseguro para que efetuem o estorno do seu pagamento, pode ficar tranquila que você terá seu dinheiro de volta.



qualquer dúvida estamos a disposição



Atenciosamente,

Departamento de Vendas

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