Atraso na entrega de medicação (Tirzepatide) pela Farmácia Artesanal
Não respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 19:27
ID: 240252725
No dia 06 de janeiro de 2026 realizei o pagamento de um pedido da medicação (Tirzepatide) junto à Farmácia Artesanal. No momento da compra, fui informada de que o lote ficaria pronto no dia 20 de janeiro de 2026, e que após essa data a farmácia teria o prazo de até 72 horas para encaminhar o pedido à transportadora, que por sua vez teria também o prazo de até 72 horas para dar andamento na entrega.
No entanto, desde o dia 20 de janeiro já se passaram 15 dias úteis e, até o momento, não recebi o pedido, não houve envio confirmado e tampouco foi fornecida previsão concreta de envio ou recebimento.
Ressalto que se trata de uma medicação, e existem pacientes aguardando, o que tem gerado diversas reclamações e prejuízos à minha atividade profissional, além de comprometer o atendimento adequado.
Diante disso, solicito com urgência:
Uma posição clara sobre o status atual do pedido e previsão e de envio e entrega
E, caso não seja possível cumprir imediatamente, uma solução alternativa ou ressarcimento.
Aguardo uma solução