Artesanato Bras art

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Campinas - SP

03/02/2025 às 20:11

ID: 208978603

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Comprei um anel na Brás Art Joalheria, que divide o mesmo espaço físico com a Brás Art Artesanato em Ouro Preto/MG. Em apenas 7 dias de uso, a garra que segura a pedra quebrou exatamente onde é cortada para o encaixe, o que indica um possível problema de fabricação.

Ao entrar em contato com a loja, fui informada de que a garantia não cobre esse tipo de defeito, sob a alegação de que o anel pode ter prendido em algo sem que eu percebesse. No entanto, não houve qualquer mau uso!

A loja se propôs a realizar o conserto, mas cobrando o custo da garra e da pedra, o que considero injusto, já que o anel apresentou defeito em um prazo muito curto.
Solicito que o reparo seja feito sem custos, conforme prevê a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis.
Aguardo uma solução adequada.