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São Paulo - SP

04/06/2023 às 14:04

ID: 165840115

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei dois cursos on-line desta empresa e, quando fui olhar minha conta no Hotmart, os dois não estavam mais disponíveis: nem no Hotmart, nem na plataforma indicada nos e-mails que recebi assim que finalizei a compra.

Como gostaria de assistir às minhas aulas este ano, entrei em contato com a empresa e disseram que agora eu preciso pagar uma mensalidade para ter acesso, com o que não concordo, haja visto que isso não ficou claro no momento da compra. Se a empresa mudou seu modelo de negócios, isso é um problema dela, não meu. Eu quero acesso ao que eu comprei, nada mais.

Como nada disso foi dito quando eu comprei os dois cursos, gostaria de voltar a ter acesso a eles sem ter que pagar novamente.

Eis os códigos de transação de compra pelo Hotmart, bem como as datas de aquisição dos cursos on-line:

Mini curso álbum estrela - Encadernação Artesanal: 8EM90253F7008062S (comprado em 30/6/*******)
Encadernação Artesanal - Festas e Eventos: 78R65678VC387625S (comprado em 8/1/*******)

Ainda tenho os e-mails de liberação do curso e nenhum deles dizia que eu deveria pagar uma assinatura para ter acesso aos cursos.

Atenciosamente