Artesanato Ddd

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Curitiba - PR

15/10/2024 às 13:13

ID: 199701665

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Prezados(as),

Escrevo para formalizar uma reclamação urgente em relação ao ******* diretamente através do contato da loja.

Ao recebermos a encomenda de 24 copos foscos, constatamos com grande desapontamento que os produtos não estavam em condições adequadas para uso. Além de estarem sujos, 5 dos copos apresentavam avarias significativas: 4 totalmente quebrados e 1 com uma trinca. Tenho em meu poder fotos e vídeos que comprovam o estado precário dos produtos, os quais posso enviar para análise caso necessário.

Diante da situação, entrei em contato com a loja através da plataforma de compra, site, WhatsApp e ligação em busca de uma solução. No entanto, até o momento, não obtive qualquer retorno, o que me causa grande frustração e preocupação.

Considero inaceitável receber produtos danificados e não obter um retorno adequado da empresa. Gostaria de ressaltar que a compra foi realizada diretamente com a loja, o que gera uma expectativa ainda maior em relação à qualidade do atendimento e dos produtos.

Diante do ocorrido, solicito:

- A imediata reposição dos 5 copos que chegaram avariados.
- Um posicionamento oficial da empresa sobre o ocorrido.

Caso não haja um retorno satisfatório da empresa até o dia, serei obrigada a tomar as medidas cabíveis, inclusive procurar os órgãos de defesa do consumidor e divulgar minha experiência em plataformas de reclamação.

Aguardo um retorno urgente.