Atraso na entrega e ausência de código de rastreio após 9 dias da compra
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2026 às 09:49
ID: 241508399
Fiz uma compra em 15/02 de número :*****
Com a promessa q receberia o código de rastreio no dia seguinte e o produto em 7 dias , fazem 09 dias q fiz o pedido e não recebi nem o código nem o produto, tentei ctto por algumas vezes pelo whats app e email disponíveis no site , sem sucesso. Como procedo?
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:57
Olá. Conforme informado na mensagem enviada via WhatsApp no momento da confirmação da sua compra, trabalhamos sob demanda e, por isso, temos um prazo de produção de até 7 dias úteis. Todas as suas solicitações foram respondidas, e o prazo de produção foi devidamente esclarecido. Hoje, 25/02, encerra-se o prazo de produção do seu pedido, e informamos que ele já está finalizado, embalado e pronto para postagem. Assim que a postagem for realizada, enviaremos o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.