Compra não recebida e falta de rastreio
Resolvido
Santo André - SP
22/04/2026 às 13:08
ID: 246660245
Fiz uma compra dia 10 de abril, não recebi email com rastreio como disseram, nem me dão retorno via whatsapp meu número de pedido *****
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:14
Olá. O prazo de produção do seu pedido se encerra na data de hoje. Trabalhamos com um prazo de até 7 dias úteis para produção, e seu pedido ainda está dentro desse período.
Ressaltamos que finais de semana e feriados não são considerados dias úteis, o que pode impactar na contagem do prazo.
Após a finalização da produção, o pedido será enviado para São Paulo para postagem. Assim que for despachado, você receberá a notificação com todas as informações de envio diretamente no seu WhatsApp.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 17:24
Eles dão o prazo para confecção e não para entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 08:23
Na escolha do frete é informado "prazo de produção + entrega= totaliza os dias úteis" que irá receber a mercadoria!