Recebimento de produto diferente do comprado e falta de retorno da empresa
Resolvido
Indaiatuba - SP
08/07/2026 às 16:12
ID: 253426873
Fiz uma compra na empresa diretamente pelo site da empresa, sendo uma pulseira vitta e uma vitta masculina (inclusive com preço diferente) ao chegar vieram duas pulseiras identicas, ou seja a masculina veio do mesmo tamanho., tentei entrar em contato com a empresa e sem nenhum tipo de resposta.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:07
Olá! Seu pedido foi enviado corretamente, conforme a descrição do anúncio.
A identificação de algumas peças como "masculinas" é utilizada para que também possam serem usadas para o público masculino. Além disso, as medidas de cada produto estão informadas na página do site para facilitar a escolha.
Também respondemos todas as suas dúvidas pelo WhatsApp.
Conforme sua solicitação, emitimos o código de autorização de postagem para a devolução. O pedido já retornou para nós e o estorno do pagamento já foi solicitado.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 22:17
Estornaram o dinheiro, porém argumento muito, mas muito raso e genérico, se o objetivo é demonstrar que a pulseira é unissex nao precisa descreve-la como masculina e outra feminina, e além disso tudo, cobrar valores diferentes, ora se o objeto é o mesmo e tem caráter unissex porque então cobrar valores diferentes? Enfim, por esta falta de transparência não voltaria a fazer novas compras e nem recomendo o pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2