Reclamação de pedido não entregue e solicitação de estorno urgente

Olá! Verificamos que houve uma atualização hoje (14/04) no seu código de rastreio. Já estamos analisando a possibilidade de trocar a transportadora para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso prefira o estorno, podemos suspender a entrega e aguardar o retorno do pedido ao nosso centro de distribuição para dar início ao processo de reembolso.
Ficamos à disposição para seguir com a opção que você preferir!