Movel incompleto
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/11/2022 às 15:34
ID: 154369613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesessa empresa incompetente mandou um movel sem parafusos, tentei resolver eles mandaram por CORREIOS e botaram endereço errado. movel de baixa qualidade, batido, amassado e sem parafusos, a empresa que vendeu nao tem um canal de comunicação com a fabrica para resolver os problemas. estou faz uma semana sem os parafusos e a empresa cagou.
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Resposta da empresa
30/11/2022 às 11:12
Bom dia Sr. Saimon,
Agradecemos o seu contato e a sua avaliação da nossa empresa no site do Reclame aqui. Procuramos sempre prestar o melhor atendimento, lamentos o ocorrido, pois sempre buscamos a satisfação dos nosso clientes na experiência com a nossa marca.
As ferragens foram enviadas para o endereço informado pela revenda, e por esse canal ficamos sabendo que o endereço estava errado.
Entramos em contato com a revenda e nos foi informado que a assistência está sendo resolvida, Sr. Saimon essa informação procede?
Departamento Comercial
Artesano Móveis
Consideração final do consumidor
01/12/2022 às 09:09
Falta de comprometimento, conseguiram errar um endereço, e pior, os moveis sao de baixissima qualidade, alguns ja chegaram com avarias, os pes das estantes nao estao no prumo(a solta foi feita de qualquer jeito) varios detalhes do acabamento descolando, simplesmente nao vale 25% do valor pago, sem falar o transtorno da falta de parafusos que pelo que vi nas reclamações ja é corriqueiro. Pessima empresa, pessima conduta com o consumidor, fazem de tudo para nao voltar a consumir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3