Artesano Móveis Ltda

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Jerônimo Monteiro - ES

26/08/2019 às 08:59

ID: 94563129

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Registro compra realizada no site do Submarino, no parceiro Estrela 10, COM PROBLEMA. Ocorre que dois produtos comprados vieram faltando peças nos volumes entregues. Uma estante da marca Artesano, veio sem o fundo de uma das gavetas, e a escrivaninha também da marca Artesano, veio sem as roldanas dos quatro pés. Daí, estou com uma estante faltando uma gaveta, e uma escrivaninha sem pé!!! Tirei foto, encaminhei tudo para o parceiro Estrela 10, que me respondeu que estaria verificando com o fornecedor e até hoje não me deu uma resposta de como procederia para resolver tal situação. Também encaminhei mensagem direto para o Submarino entrar na situação para resolver, já que a compra foi feita pelo site deles, ficaram de me dar o retorno e também não foi feito até hoje. Estou revoltada!!! Uma falta de respeito!!! Produto caríssimo e com problemas, sendo o pagamento já descontando nas boletas do meu cartão!!! Solicito ajuda da fabricante Artesano.