PRODUTO DE PESSIMA QUALIDADE e ACABAMENTO HORRIVEL
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2025 às 14:55
ID: 217558121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa com pessimos servicos e atendimento, na hora da venda foi tudo maravilhoso, super atenciosos, mas apos o servico feito, simplesmente ficou horrivel, produto de baixissima qualidade, com diferencas de espessura e medidas, impossibilitando que o trabalho ficasse bom (informacoes do proprio instalador da empresa Sr *****). Simplemente disseram que nao faz instalacoes, mas foi pessoa de confianca da propria empresa q fez o servico como tenho tudo registrado nas conversas via zap, e a fachada da casa ficou terrivel. Vou ter que remover tudo e ir p justica pegar o dinh investido de volta e ainda pedir indenizacao (infelizmente terei de ter esse trabalho), ja acabei a obra e esta apenas esta parte da fachada sem resolver, desde janeiro. UMA VERGONHA. NAO RECOMENDO QQ TIPO DE NEGOCIO COM ESTA EMPRESA. Foi o famoso MAIS BARATO que SAIU BEM MAIS CARO.. Eles tem unidade em Ribeirao Pires e Atibia.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 19:30
Prezada vinicius capristo zanutto
Lamentamos a insatisfação com o resultado da instalação relatada. É importante esclarecer que a Artesano Revestimentos não realiza serviços de instalação e não se responsabiliza por obras executadas por terceiros. Todos os nossos materiais são produzidos dentro dos padrões técnicos estabelecidos, atendendo às normas vigentes do setor.
Por se tratar de um produto de origem artesanal, variações de espessura, textura e tonalidade podem ocorrer naturalmente. Essas características fazem parte da identidade e exclusividade dos nossos revestimentos e não configuram defeito de fabricação. Essa informação está descrita de forma clara nas condições gerais apresentadas no pedido de compra.
Mesmo não tendo responsabilidade direta sobre a execução da instalação, nossa equipe prestou total suporte desde o primeiro contato, inclusive oferecendo a possibilidade de trocas de material mesmo não identificando defeito de fabricação.
Reforçamos nosso compromisso em sempre apoiar nossos clientes, dentro das condições que estão sob a responsabilidade da empresa, garantindo qualidade, transparência e seriedade em todas as etapas do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Artesano Revestimentos
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 21:43
O rapaz indicado retornou e fez ajustes, mas mesmo assim ficou um servico de qualidade ruim. Infelizmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5