Revestimento entregue diferente da amostra da loja Leroy Merlin
Não resolvido
Apucarana - PR
09/09/2025 às 09:45
ID: 226446559
Comprei um revestimento, valor alto, na Leroy Merlin dessa marca, o revestimento veio totalmente diferente do que tinha em amostra na loja, apesar da referência na nota e na caixa ser a mesma.
O piso era para ser branco e mais uniforme, veio cinza e cores totalmente disformes.
Vou anexar foto de como está na loja e como chegou na minha casa.
Aguardo posição para resolver o problema com urgência.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 15:14
Olá Luiz Gustavo, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos a sua insatisfação com a situação. Como a compra foi realizada diretamente na Leroy Merlin, é necessário que o primeiro contato e a tratativa inicial sejam feitos diretamente com a própria loja.
A Leroy Merlin possui um time de atendimento preparado para analisar casos como o seu e verificar as condições de troca ou cancelamento. Após a abertura do protocolo junto à loja, nós, como fábrica, daremos todo o suporte necessário em conjunto com eles para que a situação seja resolvida da melhor forma e com a urgência que você precisa.
Orientamos que entre em contato com a Leroy Merlin pelo canal oficial de atendimento ou diretamente na loja onde a compra foi efetuada. Caso seja necessário, pode nos acionar novamente informando o número do protocolo, para que possamos acompanhar e apoiar na solução.
Estamos à disposição para auxiliar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Artesano Revestimentos
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 09:56
Piso com problema e a fabrica passou o problema para o revendedor que por usa vez também atendeu mal, somente devolveu dinheiro com dificultadade e não devolveu dinheiro do frente, levou piso com problema e depois recolheu ele e me cobrou por isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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