ArteShow

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Manaus - AM

03/11/2022 às 16:41

ID: 152888431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 08/08/******* realizei uma compra no site mercado livre com previsão de entrega entre os dias 12 a 15 de setembro/22. Em 26/09/22, após cobrar posição da entrega, o vendedor informou que iria demorar mais alguns dias devido a distância. Em 11/10/22, cobrei novamente uma posição da entrega ao vendedor e não obtive resposta. Para minha surpresa, em 01/11/22, consultei o site do mercado livre e vi que constava a informação de que o meu pedido havia sido entregue em 28/10/22 as 22:42h, o que de fato não ocorreu. Imediatamente, enviei reclamação ao Mercado Livre notificando o "não recebimento do produto", e para minha surpresa, o Mercado Livre informou que já havia se passado mais de 28 dias da compra e que a compra estava fora do programa de garantia. A orientação de que eu deveria contatar o vendedor. Ao fazer contato com o vendedor, este alega que não possui mais as informações da venda no sistema e que o Mercado Livre é que deve fornecer a comprovação de entrega do produto. Em resumo, estou sendo jogado de um lado para outro e nenhuma das partes: mercado livre e o vendedor Arte Show fornecem a comprovação da alegada entrega realizada em meu endereço.