Atraso na entrega de mesas e cadeiras prejudica inauguração de restaurante
Respondida
Curitiba - PR
09/08/2026 às 18:32
ID: 256003965
Em 12/05/2026 comprei cadeiras e mesas com entrega para 15/07/2026, para meu restaurante que esperava inaugurar em 20/07/2026, chegando próximo ao dia da entrega eu procuro a empresa e fico sabendo que teve problema na fábrica e só entregaria com certeza em 07/08/2026, obviamente não ocorreu a entrega, estou sem retorno da vendedora e do diretor de marketing que me contatou afirmando que a entrega seria dia 07/08/2026. Que arrependimento!!!! vários relatos aqui com o mesmo problema! Estou sem saída, equipe contratada, aluguel correndo e sem entrega.
Everton 09/08/2026
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:29
Olá, Everton.
Primeiramente, lamentamos sinceramente todo o transtorno causado pelo atraso do seu pedido e entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente diante de todo o planejamento envolvido na inauguração do seu restaurante.
Conforme conversamos, estamos acompanhando o pedido diretamente junto à nossa indústria e trabalhando para concluir todas as etapas pendentes. Nossa previsão é de que o pedido seja finalizado ainda nesta semana, permitindo que possamos avançar imediatamente com a programação da entrega.
Sabemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido e reconhecemos o impacto que isso causa em seu planejamento. Por isso, estamos tratando a finalização com prioridade e acompanharemos o processo até que o pedido esteja efetivamente liberado para embarque.
Lamentamos novamente por toda essa experiência e agradecemos pela compreensão. Permanecerei acompanhando pessoalmente a evolução do pedido para mantê-lo atualizado.
Atenciosamente,