Atraso na entrega
Resolvido
Curitiba - PR
17/03/2025 às 10:33
ID: 212339625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 15 mesas dia 10/01/*******, fui informado que o prazo de entrega era de 60 dias, um prazo longo porém fiz a compra. O mesmo atrasou já em 7 dias, hoje dia 17/03/*******.
O que mais me deixa decepcionado é que qdo faz a compra é tudo muito rápido, e qdo é para resolver algo, a pessoa responsável visualiza a mensagem no watts e nem retorna.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2025 às 09:56
Olá, Fernando. Bom dia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Infelizmente, houve alguns imprevistos, mas já conseguimos resolver a situação. Verifiquei e seu pedido já foi entregue.
Agradecemos pela sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outranecessidade.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 10:21
Resolveram no dia seguinte após a reclamação no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/03/2025 às 10:47
Conforme nosso contato telefônico, lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, enfrentamos um contratempo no recebimento de matéria-prima, o que impactou diretamente o prazo inicialmente previsto.
Ficamos satisfeitos em saber que seu mobiliário foi devidamente entregue no dia 19/03/*******. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua compreensão.
Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Estamos à disposição para qualquer necessidade futura.