Pós-venda moroso e falta de assistência urgente no SAC
Respondida
Porto Alegre - RS
07/01/2026 às 10:36
ID: 236901001
Pós-venda extremamente moroso, equipe do SAC não presta a assistência com o senso de urgência necessário. Passam de uma pessoa para a outra dentro da empresa e nenhuma ação é tomada.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 23:55
Olá, Arthur, tudo bem?
Lamentamos muito a demora no nosso retorno. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Como o seu caso envolve itens de parceiros externos (que não são fabricados aqui na Artesian), acabamos dependendo do prazo deles para te dar uma resposta concreta. Infelizmente, esse processo levou mais tempo do que o planejado.
Estamos acompanhando tudo de perto para garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma.
Agradeço a sua compreensão e sigo à disposição para qualquer dúvida!