ARTESP - Agência Reguladora de Transporte do Estado de São Paulo

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Bragança Paulista - SP

13/11/2018 às 21:36

ID: 39990767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Nodia 12/11/******* as 16:30 hrs. Fui ao guichê da empresa auto viação Bragança para adquirir uma passagem com benefício do idoso saindo de Bragança para são Paulo para o dia 17/11/******* para o horário de 19 hrs. Fui informada de que eu só poderia adquirir a passagem depois das 19 hrs do dia 12/11/*******. Não podendo permanecer na rodoviaria até esse horario fui embora para voltar no outro dia. O fincionario informou que eu poderia sim ir embora e voltar no outro dia a partir das 19 hrs para comprar a passagem para o dia 17/11. Sendo assim retornei no dia 13/11/******* as 19 hrs para assim comprar a passagem. E fui informada pelo mesmo atendente do dia anterior de que nao tinha mais vaga pois ja tinha sido adquirido por outros provalvelmente no dia 13/11 na parte da manhã e que não havia mais passagens para o idoso. Sendo que o mesmo havia falado que só poderia comprar a passagem para o dia 17/11 as 19 hrs com destino para SP só após as 19 hrs do dia 12/11 ou 13/11 antes desse horário não seria possível a compra da mesma. Mas mesmo assim venderam a passagem. E ainda não me informaram do benefício de idoso de pagar 50% do valor da passagem que temos direito se as duas gratuidades do transporte já terem sido vendidas.
E então me disseram que eu teria de pagar o valor integral da passagem.
Sempre que vou buscar esse benefício não consigo devido eles sempre dizerem que as vagas estão preenchidas .