Indignação com sistema de pedágio eletrônico da ARTESP na Rodovia Erólis: cobranças desproporcionais e falta de informação

Question

Indignação com o sistema de pedágio eletrônico da ARTESP

Venho manifestar minha profunda indignação com a forma como foi implantado o sistema de pedágio eletrônico na Rodovia Erólis, que dá acesso a Mogi das Cruzes.

Sou um motorista que não possui Sem Parar nem qualquer outro sistema de pagamento automático vinculado à conta bancária. Após a instalação dos pórticos eletrônicos, continuei trafegando pela rodovia sem receber qualquer orientação clara e objetiva sobre como realizar o pagamento das tarifas. Não existem cancelas, não há cobrança no local e, na minha experiência, também não houve comunicação suficientemente visível informando onde e de que forma o usuário comum deveria efetuar o pagamento.

Somente após pesquisar por conta própria consegui localizar o site responsável pela cobrança. Foi então que descobri diversas passagens pendentes. O mais revoltante foi verificar que tarifas de aproximadamente R$ 1,99 acabaram se transformando em cobranças superiores a R$ 190,00.

Considero essa situação completamente desproporcional e abusiva. Não faz sentido penalizar o cidadão dessa forma quando o próprio sistema dificulta o entendimento sobre o procedimento de pagamento. Fala-se em evasão de pedágio, mas como alguém pode ser acusado de "evadir" uma cobrança que não possui cancela, não exige parada e cuja forma de pagamento não é amplamente esclarecida ao usuário?

Não questiono a existência do pedágio, mas sim a falta de transparência, de informação e a aplicação de penalidades extremamente elevadas em comparação ao valor original da tarifa. Uma cobrança que sai de menos de R$ 2,00 para mais de R$ 190,00 ultrapassa qualquer noção de razoabilidade.

Espero que a ARTESP e os responsáveis por esse sistema revejam a forma de comunicação com os usuários e adotem medidas mais justas, evitando que milhares de motoristas sejam surpreendidos por multas e cobranças desproporcionais simplesmente por não terem recebido informações adequadas sobre como efetuar o pagamento.