Passe Escolar EMTU negado por preenchimento incorreto de linha de ônibus e cobrança de nova taxa para correção.

Question

Sou baixa renda e tive o meu *******, do Passe Escolar EMTU Passe Livre, pois preenchi a linha, de onibus, errada. Paguei a taxa e gostaria de consertar o formulário com a linha correta, mas para isso querem que pague outra taxa. Como assim? Então, façam o ressarcimento do que paguei, para que eu possa fazer um outro requerimento ou a possibilidade da correção do requerimento, já pago. Não tenho dinheiro para pagar outra taxa e preciso, ir, estudar. O correto é analisar o Requerimento e a documentação enviada, para depois de estar tudo correto, fazer a emissão do Boleto para pagamento e não ao contrário.