Recusa de Cadastro e Cobrança de Taxa para Top Escolar Após Múltiplas Tentativas

Question

Desde fevereiro que tento fazer o top escolar da minha filha , eles me deram uma opção de 5 tentativas pra enviar os documentos e fazer o cadastro. E todas as tentativas foram recusadas.  Na última tentativa, enviei dos documentos e a resposta que eu recebi foi que era pra eu refazer o cadastro e pagar a taxa novamente. Eu acho isso inadmissível, uma falta de respeito que estou perdendo tempo tentando fazer esse bilhete que não sai de graça pra mim.