RECLAMAÇÃO DE QUALIDADE E SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA - EMPRESA: E. A. FAVERO IND. E COM. DE MOVEIS LTDA
Em réplica
UBERLANDIA - MG
18/04/2022 às 12:29
ID: 141968375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZEMOS AQUISIÇÃO DE 3 POLTRONAS BARCELONA DECORATIVA, INOX, COURO NATURAL PRETO, NA DATA DE 24/08/*******, NF *******. A COMPRA FOI FEITA ATRAVÉS DA EMPRESA LEROY MERLIN .
COM A PANDEMIA, REFERIDAS POLTRONAS NÃO FORAM UTILIZADAS. QUANDO DA 1 UTILIZAÇÃO, NO DIA 04/04/*******, INCLUSIVE POR UMA CLIENTE DA EMPRESA, A POLTRANA DESMONTOU CAUSANDO UM ACIDENTE COM NOSSA CLIENTE QUE FICOU MUITO CONSTRANGIDA E CHATEADA.
ENTRAMOS EM CONTATO COM VSA, QUE NOS RESPONDERAM, QUE A RESPONSABILIDADE SERIA DA LEROY MERLIN, LIGAMOS PARA LEROY MERLIN E FOMOS INFORMADOS DE QUE O RESPONSAVEL SERIA A EMPRESA https://******* CUNHA FAVAERO EIRELI (ARTEZANAL).
DIANTE DO RISCO DE OUTROS ACIDENTES E DESCONFORTO DE OUTROS CLIENTES, QUEREMOS DEVOLVER TODA A MERCADORIA.
FAVOR NOS POSICIONAR COM RELAÇÃO AO PROCEDIMENTO.
NO AGUARDO DE UM PRONUNCIAMENTO FAVORÁVEL, SUBSCREVEMO-NOS
ATENCIOSAMENTE
JOANA DARC CURY
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Resposta da empresa
20/04/2022 às 15:37
Bom dia,
enviamos um e-mail respondendo sobre essa ******* aguardando as informações solicitadas no e-mail enviado,
Emerson
Réplica do consumidor
20/05/2022 às 11:50
A empresa J.V. DA CUNHA FAVERO - NF ******* nome fantasia Artezanal ofereceu em enviar uma estrutura nova para a poltrona , mas não confiamos no produto vendido! Nosso interesse e só na devolução das 3 poltronas adquiridas.