Demora
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/12/2020 às 10:58
ID: 116483923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e o pagamento dia 6 de novembro e falei que estava com urgência, eles falaram que a produção e entrega seria de no máximo 20 dias úteis. Já tem 26 dias úteis do pagamento, 24 da aprovação e ainda não chegou. Estou contando com isso para seguir todas minhas produções.
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Resposta da empresa
11/12/2020 às 11:52
Olá Sofia,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Seu ******* ter sido enviado com 15 dias úteis, mas foi enviado com 18 dias úteis, com relação ao prazo nós recebemos a aprovação do layout final no dia 11 de novembro.
Infelizmente nossa produção está enfrentando problemas com a alta demanda, falta de matéria-prima e equipe reduzida que já estamos trabalhando para resolver com a contratação e treinamento de novos funcionários.
Esperamos em breve normalizar nosso prazo de produção.
Fizemos o rastreio e suas etiquetas já saíram para entrega portanto logo irá receber.
Agradecemos pelo seu contato, entendemos que o feedback do cliente é a nossa melhor inspiração para a melhoria contínua.
Lamentamos qualquer inconveniente e continuamos inteiramente a sua disposição.
Att
SAC
ARTEZANET E-COMMERCE LTDA ME