Mandei arte e email falando pra eles q NÃO QUERIA FURO nos meus tags, q comprei pra minha empresa!
Não resolvido
Guarulhos - SP
20/03/2023 às 17:45
ID: 161372367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizeram COM FURO, e por email não assumiram a culpa e quiseram falar q eu aprovei o layout, sendo q nos 2 pedidos eu frisei bem grande q NÃO QUERIA FUROS!
AGORA ESTOU COM ******* TAGS AQUI Q NAO ME SERVEM PARA NADA!!!
Empresa q não presta atenção no pedido do cliente e ainda quer jogar a responsabilidade pra ele, comigo não tem segunda chance!!+
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 09:18
Olá Bruno,
Conforme explicado por e-mail, as etiquetas estão de acordo com o layout aprovado aonde tem o furo que é padrão para esse produto.
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Como pode conferir nas fotos do site, todos os modelos de tags que trabalhamos tem o furo para que os clientes possam fixar por meio de cordão ou (pino fix).
Sobre as observações, elas não condizem com os acabamentos escolhidos, por isso mesmo fizemos os ajustes e te enviamos para aprovação demonstrando assim total atenção com os detalhes.
Pedimos por favor que se comunique através do e-mail que já estamos conversando, com certeza vamos encontrar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente.
SAC
ARTEZANET E-COMMERCE LTDA ME
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Consideração final do consumidor
21/03/2023 às 09:22
Um lixo de atendimento e suporte! Não tiveram a atenção de ler as observações q pedi e estão querendo se isentar de qq culpa! Bando de incompetentes!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/03/2023 às 11:57
Olá Bruno,
Respondemos todos os seus e-mails e tivemos total atenção com seu pedido. Enviamos o layout final de acordo com as opções escolhidas e disponíveis para esse produto, no caso optou pelo modelo corte reto que tem o furo central, se não estivesse de acordo bastava não AUTORIZAR a produção.
Lamentamos sua insatisfação, mas salientamos que as etiquetas foram produzidas de acordo com o layout aprovado.
Caso ainda existam dúvidas, continue se comunicando conosco através do e-mail.
Atenciosamente.
SAC
ARTEZANET E-COMMERCE LTDA ME
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