SEM INFORMAÇÕES DE RASTREIO
Resolvido
Santo André - SP
28/12/2017 às 08:37
ID: 31699023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA
NO DIA 18/12 FIZ UMA PEDIDO DE NUMERO ******* PAGUEI SEDEX MAIS CARO PARA CHEGAR EM UM DIA.
NO ENTANTO AINDA NÃO RECEBI E NÃO TENHO NENHUMA INFORMAÇÃO DE https://******* NO SITE MAS SÓ DA *******.
EXIJO UMA EXPLICAÇÃO POIS PRECISO URGENTE DO PEDIDO
PAGUEI 20 REAIS A MAIS PARA ME MANDAREM RAPIDO.
SOU DEFICIENTE AUDITIVA
NÃO DA PRA LIGAR
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Resposta da empresa
28/12/2017 às 09:30
Bom dia Marta
Recebemos sim seu pedido no dia 18/12, porém por causa do final de ano, os produtos se esgotam rapidamente e foi o que ocorreu com os produtos que comprou.
Consta na página do produto que em caso de se esgotarem os estoques, temos um prazo de produção de 10 dias a 15 dias úteis.
A compra foi realizada dia 18/12
O pagamento foi realizado dia 21/12
Portanto, estamos dentro do prazo para lhe atender.
Você deve ter recebido também, por email, uma cópia do pedido e um aviso que seria colocado em produção.
Peço que verifique sua caixa de spam, pois pode ter ido para lá.
Mas pode ficar tranquila que você receberá suas mercadorias.
Para maiores dúvidas, nos envie um email: *******
Ficaremos felizes em lhe atender.
Consideração final do consumidor
02/01/2018 às 08:48
Embora ainda não tenha recebido a empresa foi rápida em responder e esclarecer minhas duvidas.
me tranquilizando quanto ao recebimento dos mesmos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9