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Cáceres - MT

31/01/2025 às 10:18

ID: 208718901

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um cortador circular no dia 06/01/25, e até hj não foi entregue, mando mensagens, pelo Instagram, whatsapp por e mail ,eles não respondem.

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 22:34

Lamentamos muito pelo transtorno e queremos resolver isso o quanto antes para você. Seu pedido de cortador circular realizado em 06/01/25 já deveria ter sido entregue ou, pelo menos, atualizado no rastreamento.

Pedimos desculpas pela falta de resposta em nossos canais e já estamos priorizando seu caso. Por favor, envie uma mensagem para [e-mail ou WhatsApp de atendimento] com o número do pedido para que possamos agilizar a solução.

Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível!

Atenciosamente,
Equipe Artezare

Réplica do consumidor

06/02/2025 às 23:03

Várias vezes enviei mensagens, pelo whatsapp, Instagram e email, eles não respondiam, um grande erro se tivessem respondido e explicado nada disso teria acontecido, pois saberia o que estava acontecendo, mas só entraram em contato depois que fiz a reclamação aqui, achei muito estranho, só vou acreditar qdo minha compra estiver comigo