Lâmina de titânio
Resolvido
Braço do Norte - SC
17/12/2024 às 13:21
ID: 204910255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei lâminas de titânio para cortador rotativo no dia 29/11/24. Não recebi código de rastreio até hoje 17/12/24. Já mandei e-mail e mensagem pelo whatsapp sem obter resposta.
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 16:11
Olá lia
Lamentamos pela experiência que você está tendo e pedimos desculpas pela demora no envio do código de rastreio. Estamos verificando sua solicitação com urgência e entraremos em contato o mais rápido possível com uma atualização sobre o seu pedido.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, equipe Artezare.
Réplica do consumidor
25/12/2024 às 19:57
Olá
Quero o estorno do pagamento feito, pois até o momento ainda não recebi nem o código de rastreio. Estou no aguardo da solução do problema.
Atenciosamente
Lia
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 21:19
******* muito depois (45 dias)do prazo estimado que foi 15 dias. Empresa não respondeu aos contatos feitos através do whatsapp, e-mail, telefone, Instagram e Facebook.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
13/02/2025 às 17:21
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de retorno nos canais de atendimento. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos revisando nossos processos para evitar que situações assim aconteçam novamente.
Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível, e sua opinião é muito importante para melhorarmos. Caso ainda precise de alguma assistência, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, ARTEZARE