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São Paulo - SP

27/12/2013 às 18:01

ID: 7428829

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Loja péssima, responsabilidade e cumprimento de prazo "ZERO", e respeito ao cliente "NENHUM"; sinceramente não sei como ainda está no mercado!!!



Recebi as chaves do meu apartamento em agosto/******* e infelizmente eu e meu marido decidimos fazer os serviços de gesso (sanca e moldura) e piso laminado nesta loja.



Fechamos o serviço do gesso em 26/10 com a promessa do dono da loja - Eliel - que no dia 05/11 começariam o serviço e lá pelo dia 08/11 já estaria tudo pronto. No dia 05 um tal de Egnaldo ligou dizendo que o serviço iria atrasar e decidi conversar com o Eliel - lembrando-o do prazo que ele me prometeu e também que contávamos com a data estipulada para fazer os demais serviços de reforma.



Ele mais uma vez prometeu que nos entregaria o serviço pronto na data, confiamos na palavra dele, mas para variar o serviço atrasou... No dia 11/11 o Egnaldo - funcionário da loja - afirmou que concluiriam o serviço, mas para minha decepção quando fui conferir o serviço no dia 18/11, tinha conduite da fiação da sanca e a caixinha de luz fora da parede - o maior relaxo! Questionei o Egnaldo se isso era o que ele chamava de serviço "concluído" e ele grosseiramente respondeu que era uma pessoa responsável...IMAGINE SÓ SE NÃO FOSSE! CONHEÇO MUITA CRIANÇA DE 10 ANOS QUE TEM MAIOR SENSO DE RESPONSABILIDADE!!!!!



Falei novamente com o Eliel, afinal foi com ele que contratei o serviço e exijo que seja bem feito! Ele disse que enviaria o eletricista para finalizar o serviço, mas francamente "o remendo saiu pior que a costura", o tal eletricista - que não deve passar de um [Editado pelo Reclame Aqui] fio que pensa que é profissional - fechou a parede como o "nariz" dele - a vontade é dizer outra palavra, mas não vou descer ao nível dessa gente... Depois do apartamento pintado, o tal eletricista voltou para colocar os spots e luminárias, marquei para um final de semana para que eu pudesse acompanhar, mas ele logo arranjou um jeito de desmarcar e vir num dia sozinho, nem preciso dizer que deu M... de novo: primeiro marcou que viria no dia 16/12, até perguntei para o Eliel se estava tudo bem com o serviço e se ele estava acompanhando para evitar que danificasse a pintura e ele afirmou na maior cara lavada que tinha ido no apartamento levar o eletricista e depois iria buscar... PASMEM O QUANTO UMA PESSOA PODE MENTIR TANTO! Quando passei a noite para conferir o serviço, o eletricista sequer tinha estado lá e consequentemente o dono da loja TAMBÉM NÃO.... O PIOR FOI ELE TER DADO UMA DESCULPA BEM MAL CONTADA PARA MEU MARIDO E EU QUANDO PASSAMOS NA LOJA NA MESMA NOITE!!!



Para encerrar "a novela" o serviço foi feito,não é claro sem o porcalhão sujar paredes, sanca, furar o batente da porta e deixar uma porção de lixo espalhados pelo apartamento - só para imaginar, tinha fio picado até nos cômodos onde ele não havia trabalhado - e para pior fez uma ligação elétrica nos interruptores que acho que nem ele mesmo https://*******ós muito contestar o dono da loja concordou que houve erro e que vai arrumar... agora aí SÓ DEUS É QUE SABE QUANDO!!!!!



Mas o que mais nos deixou indignados foi a falta de respeito e responsabilidade com a colocação do piso laminado... fechamos negócio com a data de instalação para o dia 18 e 19/12 - no dia 20/12 chegariam os móveis e deixei bem claro que tinha que ser finalizado!



Pois no dia 18/12, o Eliel afirmou que não havia energia no bairro e não pode trabalhar... No dia 20/12 quando cheguei no apartamento para acompanhar a entrega dos móveis - outra decepção, somente uma parte do piso foi instalado, não colocaram os rodapés e para variar, sujeira de serragem, plásticos e embalagens do piso para todo lado - estou começando a achar que o desmanzelo é a marca desta loja! Imediatamente liguei para o Eliel, que disse que faltou material - mais que raio de comprador é esse que tira as medidas, cobra o preço pela metragem e compra material a menos e não a mais, como a maioria das pessoas racionais????? "Fiz o pedido e assim que chegar vamos aí instalar".... Nem preciso dizer que ninguém apareceu no dia 20/12 para terminar o serviço... No sábado - 21/12 - ficou acertado para o dia 23/12, mas devido imprevisto avisei o Eliel que somete poderia acompanhar o serviço a tarde... "OK, vou falar com a equipe e te ligo daqui uns 5 minutos".... passou o restante da tarde e nada de retorno, e desde então a loja está fechada e ninguém atende aos telefonemas... TEM QUE SER MUITO IRRESPONSÁVEL PARA TRATAR OS CLIENTES ASSIM, NÃO CONSIGO ACREDITAR COMO UMA EMPRESA COMO ESSA AINDA EXISTE!!!



PORTANTO FAÇO A MAIOR RECOMENDAÇÃO: NÃO CONTRATEM NENHUM TIPO DE SERVIÇO DA ARTFLOOR, ELES NÃO CUMPREM PRAZO, SÃO RELAXADOS COM O PATRIMÔNIO DO CLIENTE E MENTEM MAIS QUE PESCADOR EM CAMPEONATO, CAIAM FORA DESSA LOJA!!!!!!