Reclamação respondida

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São Paulo - SP

15/03/2021 às 21:43

ID: 121046503

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Comprei um presente para minha esposa, que não foi entregue corretamente, demonstrando um tremendo descaso com o cliente. O entregador não tocou a campanhia, e simplesmente tacou o produto por cima do portão. A mercadoria era um presente de aniversário para minha esposa, que chegou em casa, e se separou com o produto jogado no chão, a deriva. Não recomendo a loja pelo tremendo descaso dos entregadores.

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Resposta da empresa

18/03/2021 às 08:22

Bom dia Pedro.

Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme falado por conversa no whatsapp, habitualmente temos os serviço dos mesmos entregadores, que já conhecem nosso zelo com as entregas. Porém, 2 dos nossos parceiros não estavam disponíveis no dia que enviamos sua compra, e tivemos que contratar um serviço por aplicativo, sendo um entregador que não conhecemos.
Já fiz o estorno do valor pago pelo frete, e reforçamos com nossos parceiros sobre nossas práticas de qualidade com nossas entregas.

Ficamos a disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.