Artgeek

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São Paulo - SP

24/02/2021 às 12:45

ID: 120099801

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Realizei meu pedido (Pedido n *******-*************) no dia 07/02, que foi confirmado pela Amazon e cujo valor foi debitado em meu cartão de crédito - o que posso comprovar e mostrei para a empresa Artgeek.
No entanto, durante todas essas semanas, qualquer status ou código de rastreio me foi enviado. O pedido nunca apareceu como enviado no site da Amazon, mas aparecia confirmado, com previsão de entrega até 24/02.
Enviei mensagens para a empresa Artgeek, a qual não me respondeu em seu site. Só recebi resposta após entrar em contato por meio do inbox de seu instagram. Disseram que o pedido nunca foi confirmado (o que não é verdade), que, por o pagamento não ter sido efetuado (o que não é verdade também), não poderiam realizar o envio.
Pois bem, não tive o produto entregue, mesmo sendo prometido que no máximo até 24/02 isso seria feito. Era urgente a entrega nesse período, tanto que comprei com quase 3 semanas de antecedência. Preciso que o produto seja enviado URGENTEMENTE. Meus direitos de consumidora foram desrespeitados. Era ok receber o produto 2 semanas após a confirmação do pedido. Agora que passou do prazo, e eu já paguei todo o frete, nada mais justo que a empresa enviar com urgência para que o pedido seja entregue o quanto antes, de preferência nesta semana, senão serei ainda mais prejudicada e sem que esses danos sejam ressarcidos com mero reembolso.