Produto não entregue
Resolvido
Recife - PE
16/07/2022 às 11:38
ID: 146875939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra de 4 itens no dia 16/06/*******, totalizando R$ *******,03 (incluindo frete). Esse pedido (n *******) deveria ser entregue em até 10 dias úteis, porém nas informações de rastreio consta que o produto encontra-se em transferência desde o dia 18/06 (última atualização). Já encaminhei mensagem para a empresa (via contato no site), solicitando o cancelamento da compra, e consequentemente reembolso, mas ninguém entrou em contato para dar retorno.
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Resposta da empresa
19/07/2022 às 12:33
Olá Fernando, pedimos desculpas pela falta de retorno através do formulário do site.
Seu pedido foi enviado no dia seguinte após a compra através da transportadora Sequoia conforme rastreio SFX*******BR
Verificamos que seu pedido está há 1 mês sem atualização de status de entrega e já abrimos chamado com a transportadora. De qualquer forma como era da sua vontade fizemos o cancelamento da compra e reembolso total do pedido nesta data.
Qualquer dúvida pode entrar em contato via Whatsapp 11- **************
Consideração final do consumidor
20/08/2022 às 10:29
Apesar da demora na resposta, foram bastante solícitos e providenciaram o reembolso rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7