Produto não entregue
Respondida
Santo Ângelo - RS
02/05/2022 às 10:49
ID: 142572391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de dois produtos uma após a outra no mesmo dia paguei pelos dois na hora via cartão de crédito.
Segue os itens:
Mouse Gamer Redragon Cobra, Chroma RGB, 12400DPI, 7 Botões, Preto - M711 V2
Mouse Pad Ergonômico Cream Cracker
O segundo item(Mouse Pad Ergonômico Cream Cracker) NÃO FOI ENTREGUE e o pedido se encontra concluído, ambos deveriam ser entregues pela mesma transportadora acredito que houve algum problema com a segunda compra pois não foi gerada nem mesmo nota fiscal do mesmo.
******* via Azul
Os dois produtos estão no mesmo pedido mas recebi somente um.
isso ja faz meses e a kabum so enrola, apenas quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
19/07/2022 às 16:25
Olá Carlos,
Analisando a imagem que nos mandou vemos que seu pedido tem itens de parceiros diferentes e portanto são enviados de origens diferentes. Nós da Artgeek fomos responsáveis somente pelo envio do mousepad.
O envio foi feito no prazo pela transportadora Sequoia conforme rastreio abaixo
https://**************BR
Pelo rastreio eles informaram que foi entregue na caixa de correspondência. Caso não tenha recebido até essa data por favor entre em contato conosco pelo Whatsapp para que possamos abrir um chamado com a transportadora.
Nosso whats é*******