Produto não foi entregue após mais de 2 meses
Resolvido
Fortaleza - CE
19/06/2023 às 12:49
ID: 166683903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site da Artgeek no dia 04/05/******* e ainda não chegou (hoje é dia 19/06/*******.
Fiz contato por WhatsApp e só respondem muito tempo depois dizendo que vão verificar com a transportadora. Mas até agora nada.
Não confiem numa empresa que não garante a entrega da mercadoria comprada e jogam a culpa na transportadora. Afinal quem escolhe a transportadora é a empresa.
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Resposta da empresa
19/07/2023 às 15:08
Olá Patricia,
conforme lhe explicamos seu pacote foi barrado e taxado ao chegar em Fortaleza, assim que identificamos o problema pagamos a taxa para liberação e cobramos a transportadora desse sequência na entrega. Infelizmente o único contato com a transportadora é via chamado o que torna de fato o processo mais moroso. Todas as atualizações e respostas que a transportadora nos deu repassamos a você. De qualquer forma o pacote foi liberado e entregue a você.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 21:36
Deu certo, depois de algumas semanas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8