Reclamação em réplica

Em réplica

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Vila Velha - ES

21/09/2023 às 20:20

ID: 172525741

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Empresa que possui descaso total com o cliente, tem mais de um mês que fiz um pedido e só agora enviaram a arte para aprovação, e detalhe, eu já tinha a arte prooonta, era só imprimir!
Empresa super enrolada!
Tenho compromisso, preciso do meu serviço e não terei a tempo.
NUNCA mais volto a fazer negócio e não indico a ninguém fazer!
CORRAM, os valores já não são acessíveis e ainda com este descaso com prazos

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Resposta da empresa

22/09/2023 às 09:23

Agradecemos por compartilhar sua preocupação quanto ao prazo de entrega de seu pedido e lamentamos qualquer ruído de comunicação que tenha ocorrido.

Entendemos a importância do prazo de entrega para nossos clientes e, acima de tudo, valorizamos a QUALIDADE de nossos produtos personalizados.

No que diz respeito ao seu ******* que você já tinha uma arte pronta para um cartão de visitas. No entanto, para garantir que sua imagem fosse reproduzida com a melhor qualidade possível em uma fita de cetim com apenas 15 mm de largura, foram necessárias várias adaptações e ajustes. Isso envolveu um processo detalhado de adequação técnica, que levou algum tempo, porém sempre a mantivemos informada por email.

A aprovação do layout foi concluída em 18/09, e queremos assegurar que vamos cumprir o prazo de entrega solicitado.

Nossa empresa valoriza profundamente sua satisfação, e gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a qualidade e o cumprimento de prazos.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver esse problema e ficamos à disposição para esclarecimento de qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Diego
SAC - ARTGRAF ETIQUETAS
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Réplica da empresa

22/09/2023 às 09:33

Olá Ariane

Gostaríamos de comunicar que a atualização de postagem e rastreio do envio deve ocorrer na próxima segunda-feira (25/09/*******) portanto a expectativa é que o produto chegue bem antes da data limite citada anteriormente.

Ficamos à disposição para esclarecimento de qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Diego
SAC - ARTGRAF ETIQUETAS
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