******* e sem informações :(
Respondida
Guarulhos - SP
02/06/2021 às 11:15
ID: 124739157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de Etiquetas Tranfer Confort (Pedido #100047576) em 06/05/21, e recebi o seguinte retorno (via email) da empresa:
"Layout aprovado em 12/05/21. Previsão de término da produção: até 27/05/21 considerando 10 dias úteis e eventuais feriados no período. Previsão de entrega: até 31/05/21 considerando 02 dias úteis de transporte e eventuais feriados no período."
O mês de Maio é um mês sem "eventuais feriados".
Hoje é dia 02/06/21 e até o momento não recebi nenhuma entrega do produto.
Contato via WhatsApp não respondem.
Lamentável !
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Resposta da empresa
02/06/2021 às 11:29
Bom dia Maik, tudo bem?
Seu pedido está sendo despachado hoje, com o *******.
Tivemos um atraso de 4 dias úteis na produção, devido a atraso dos nossos fornecedores da matéria prima para impressão do produto.
Na ocasião da entrada do pedido, estávamos atendendo em prazo médio de 10 a 15 dias úteis, porém em Maio necessitamos alterar estes prazos.
Grande parte de nossos fornecedores têm atrasado a entrega de matérias primas, ou até mesmo tem rompido os contratos que temos, devido a falta de matérias primas no mercado nacional.
Sabemos os transtornos que um atraso de entrega provoca, e lhe pedimos desculpas por isto.
Quanto a sua mensagem de Whatsapp, respondemos num prazo de 45 minutos, com as mesmas informações citadas aqui.
Estamos totalmente à disposição em caso de dúvidas.
Pedimos gentilmente que faça sua réplica e finalize sua reclamação nos avaliando.
Diego.
SAC - Artgraf Etiquetas
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