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São José - SC

03/05/2023 às 11:16

ID: 163941429

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Estou com ******* (Pedido #100057534) por questão de envio e Arte, enviaram pra onde? Desde ontem tentando atendimento e nada!!!! muito descontente a inauguração é dia 20 e nada!

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Resposta da empresa

03/05/2023 às 11:30

Olá Cláudia,

Gostaríamos de agradecer por ter entrado em contato conosco em relação ao seu pedido.

Lamentamos sinceramente pela demora e compreendemos a sua insatisfação, porém verificamos que o seu pedido está parado devido à falta de aprovação do layout que enviamos em seu email no dia 12/04/*******.

Conforme nossa política de privacidade, não podemos citar dados pessoais aqui, mas estamos nos comunicando por meio das únicas formas de contato que temos, que são o seu e-mail e whatsapp cadastrados em seu pedido.

Pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo nosso Whatsapp******* para que possamos concluir a aprovação e dar continuidade ao seu pedido.

Estamos prontos para ajudar e solucionar qualquer problema que possa ter surgido.

Os melhores canais para resolução rápida da sua reclamação são:
Emails: ******* e *******
Whatsapp:*******

Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Assim que a questão for resolvida, pedimos que volte ao Reclame Aqui para encerrar a sua reclamação e nos avaliar. Sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar constantemente nossos produtos e serviços.

Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso em atender às suas necessidades da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Diego
SAC - Artgraf Etiquetas (*******)

Consideração final do consumidor

04/05/2023 às 12:39

Fui muito bem atendida pelo Matheus e pelo Diego prontamente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

04/05/2023 às 17:15

Agradecemos por encerrar e avaliar sua reclamação.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Diego
SAC - Artgraf Etiquetas (*******)