ArtGrill

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

01/11/2019 às 21:11

ID: 96655383

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 29/09/19,comprei pelo site do Shoptime um porta cápsula Dolce Gusto vermelho para 16 unidades no valor de $25,99+frete.O produto foi entregue em 03/10/19,no mesmo dia solicitei a devolução pois é IMPOSSÌVEL colocar as cápsulas no https://******* uma e quando quer colocar a outra cai tudo(imagina as 16,entãhttps://******* dia 05/10/19 uma pessoa da empresa solicitou meus dados e depois não deu mais https://******* dia 12/10/19,enviei novamente uma mensagem solicitando um https://******* dia 14/10 a Artcrill respondeu que solicitou o cancelamento da compra mas que faz o tramite para a devolução é a plataforma e não me deu mais nenhum https://******* dias 20/10 e 26/10 cobrei novamente e nenhuma https://******* enviei novamente mensagem ,pois não quero ficar com produto que não me serve para nada.O mesmo já está embalado e pronto para devolução desde o dia https://******* que o valor é baixo,mas o que me deixa indignada é o descaso em relação a resolução do https://******* cliente do Shoptime há muitos anos e até então não tive nenhum problema,já comprei produtos com valores mais altos(jóias)fiz trocas por conta de tamanho e devolução também por conta de tamanho e tudo resolvido rapidamente.Acredito que seja necessário repensar em relação as compras pela internet.É lamentável.O produto é vendido pela Artcrill e entregue pelo https://******* junto com o produto veio uma mensagem dizendo que se algo estivesse errado,era para entrar em contato com a empresa antes de fazer uma avaliação https://******* o que fiz,primeiro com a empresa e depois com o Shoptime.Aguardo retorno.Obrigada.