Candidata a estudo de melasma se sente enganada e humilhada após ser excluída.

Olá Carolina Vitória,

Sinto muito que tenha se sentido dessa forma e peço desculpas sinceras pelo transtorno causado. Jamais foi nossa intenção gerar frustração ou desconforto.

Gostaria de esclarecer que, conforme informado em nossa pré-avaliação, a confirmação de participação acontece apenas na consulta com a médica responsável, que é a maior especialista do estudo clínico. Nossa avaliação inicial serve para reunir o máximo de informações possíveis, mas a presença na avaliação não garante a vaga no estudo.

Para que a médica possa realizar uma análise precisa, é necessário que o participante esteja sem maquiagem no momento da avaliação. No entanto, logo após a finalização dessa etapa e não participação no estudo, o uso de maquiagem está totalmente liberado.

A diferenciação do tipo de melasma não é algo simples de ser feito sem avaliação médica, sendo necessário o uso de luz específica para definir corretamente o diagnóstico. Por isso, apenas na avaliação presencial é possível confirmar se o caso se enquadra ou não nos critérios definidos pelo protocolo do estudo.

É importante reforçar que todo estudo clínico segue protocolos rígidos, que são documentos específicos e precisam ser cumpridos à risca em cada detalhe. No caso desse estudo em particular, os critérios são voltados exclusivamente para melasma epidérmico. Em breve teremos novos estudos, incluindo para melasma dérmico (mais profundo), e nesse caso a senhora poderá se inscrever novamente, se desejar.

Sua manifestação é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar nossos processos de comunicação e acolhimento. Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência negativa e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Artha Pesquisas.