Dificuldade em conseguir receber pelas visitas
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
18/02/2025 às 10:51
ID: 210221067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/01/2025 tive minha ultima visita pelo estudo *****.
No dia 13/02 entrei em contato para questionar que ainda nao recebi o reembolso e quem me atendeu enviou a seguinte mensagem "Aline, boa tarde. Verificamos com o setor responsável, houve um erro no momento da transferência. Pedimos desculpas pelo transtorno, já corrigimos e encaminhamos para o financeiro para que a Sra. receba seu ressarcimento o quanto antes.
Assim que tivermos a previsão para depósito avisaremos a Sra.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos a compreensão."
Mas até hoje (18/02) não houve mais informações, mandei outra mensagem no whatsapp e apesar da mensagem ter sido visualizada, ninguem respondeu.
É uma pena saber que a empresa nao tem responsabilidade para cumprir o que é acordado com o participante do estudo.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 10:32
Olá Aline!
Pedimos desculpas pela demora em responder e pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que o pagamento referente à sua participação foi realizado no dia 21/02/*******.
Agradecemos a parceria que temos com a senhora em nossos estudos clínicos e lamentamos pelo atraso ocorrido. Valorizamos muito sua participação e estamos à disposição para qualquer dúvida que venha a surgir.
Atenciosamente,
Artha Pesquisas.
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 11:02
Apenas me deram uma resposta genérica para justificar a falta de compromisso em cumprir com os prazos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2