Muita obrigação para pouca verdade
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2024 às 18:14
ID: 193010725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fazem 3 meses que, levada por um anúncio no Instagram, me coloquei como testadora de produtos na Artha. Estive por lá 7 vezes no horário combinado de 9h. Absolutamente sem atrasos, ficando algumas vezes até 12h tirando fotos em posições horrorosas e desconfortáveis e tendo de levar todas as amostras que usávamos, todas as vezes que íamos até lá. Um peso que nunca nos foi tirado. Bom, para cada pesquisa da Artha é nos prometido um valor de ajuda de custo. No caso do meu teste, ******* reais. Esse valor era para ser pago sete dias depois do último dia de fotos. No meu caso dia 5/7. Hoje 16/7 já liguei umas 20 vezes e a secretária eletrônica dizia que eu seria a próxima a ser atendida. Ninguém me atendeu, em todos os ramais que experimentei e voila o Lucas atendeu. Qdo falei do caso ele falou que iriam entrar em contato ato comigo.. Como assim? Que contato? Eu quero é que depositem meus ******* reais no meu Pix como combinado. 11 dias depois e NADA!!!!!
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 18:58
Olá, Wanda. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos suas tentativas de contato sem sucesso. Especialmente hoje tivemos um problema com o nosso telefone que já estamos tentando solucionar.
Como sua participação no estudo foi encerrada no dia 05/07, o prazo para ressarcimento é realmente no dia 16/07, 7 dias úteis após a finalização do estudo. Entretanto, essa data é amanhã, pois hoje é dia 15/07/*******.
Sendo assim, pedimos que nos sinalize caso não caia amanhã até o fim do dia e entre em contato conosco para que possamos verificar.
Pedimos sempre para aguardar o prazo informado pois os ressarcimentos são programados a partir do encerramento do estudo.
De qualquer forma sentimos muito pelo transtorno e agradecemos imensamente sua participação no estudo, pois participar de estudos clínicos é uma contribuição enorme para o avanço da ciência no nosso país.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 10:48
Muitas exigências para pouco atendimento! Conveniente o problema do telefone ter sido no dia da reclamação já que é super difícil falar com eles!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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