Arthi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2026 às 21:15

ID: 247432865

Prezados,

Realizei a compra de um porta shampoo em uma unidade da Leroy Merlin Marginal e, em menos de 2 horas de uso, o produto apresentou defeito e quebrou, o que demonstra possível vício de qualidade.

Ao buscar atendimento junto à loja, fui orientado a procurar diretamente o fornecedor, o que contraria o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a responsabilidade pela solução é solidária entre loja e fabricante. Além disso, o atendimento prestado foi inadequado, com postura desrespeitosa, o que agrava ainda mais a situação.

Diante disso, solicito a resolução do problema com a devida urgência, podendo ser:

Troca do produto por outro em perfeitas condições, ou
Reembolso integral do valor pago.

Caso não haja retorno satisfatório, irei registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo posicionamento.

Atenciosamente,