Atraso na entrega e instalação incompleta da cozinha planejada

Question

Comprei minha cozinha planejada com a Art House Design Decorações em 21/11/2024. A instalação só foi feita em 03/04/2025 com vários defeitos!

O defeito mais grave foi que o armário de canto veio com medida errada e foi preciso solicitar novas peças, com prazo de 20 dias úteis para entrega, que venceram em 30/04/2025. Hoje é 08/05/2025 e nada foi entregue, ninguém me dá uma previsão e minha cozinha segue incompleta!

Já paguei a 6 parcela dos móveis e estou arcando com um produto inacabado. Fiz diversos contatos com a loja e ninguém consegue me dar uma resposta decente.

Pra piorar, prometeram uma Alexa de brinde após a instalação, que até agora também não recebi.

Total desrespeito com o consumidor. Quero a entrega imediata dos meus móveis e da minha Alexa.

Accepted Answer

Boa tarde Sra Vivia tudo bem ? Esperamos que sim!!!

Recebemos as suas informações na empresa e agradecemos pelo seu contato. Registramos o protocolo de atendimento ATD - ******* este foi encaminhado para a loja.
Conforme já alinhado com a Sra, seu pedido de assistência técnica foi expedido na indústria 27/04 e a entrega e montagem foi agendada para o dia 16/05.

Desculpe por eventual transtorno, temos trabalhado fortemente para atendê-los e seguiremos com seu protocolo em aberto até a finalização, caso necessite falar conosco poderá nos chamar através do nosso WhatsApp*******93.

Atenciosamente
Equipe ArtHouse+Design
Atendimento ao Consumidor
Fone central:*******

Atraso na entrega e instalação incompleta da cozinha planejada

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