Bons na hora da venda, após isso, péssimo

Question

Péssima experiência, desencontro de informações, projetos incompletos, com pontos de atenção, cliente precisa ficar cobrando retorno, de algo já em atraso.
Projeto inicial incompleto (faltando dados), Projeto executivo era para ser entregue em 04/10, e começou a ser feito na data, tanto que hoje, 28/10, nem assinado foi ainda.
Interesse da loja é só na venda mesmo, depois não se importam com o cliente.
Pior experiência de compra.

Accepted Answer

Sra. Marília, desculpe o retorno tardio, mas sua mensagem aqui no RA foi feita em uma página que não pertence a nossa empresa. Então acionamos o RA para posicioná-la aqui.
Primeiramente agradecemos seu contato e sentimos muito que sua experiência inicial não evoluiu da forma esperada. Embora nos esforcemos para garantir *******% de satisfação dos nossos clientes, esta claro que falhamos no seu caso e estamos dispostos a resolver sua questão.
Conforme contato com a Sra., já alinhamos que seu prazo final de entrega - até 02/12, não sofrerá nenhuma alteração e que estamos atentos e dispostos em todo o processo.
Mas reitero mais uma vez, que nossa equipe continua a disposição para ajudá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe ArtHouse Design

Bons na hora da venda, após isso, péssimo

Resposta da empresa

Réplica do consumidor