Descaso no prazo de entrega.

Boa Tarde Sra.Tânia,

Agradecemos por entrar em contato conosco. Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas mais uma vez por sua experiência negativa sobre o atraso na entrega da indústria Italínea Móveis.

Temos monitorado seu pedido e em sua visita á loja, informamos que ele foi implantado na indústria dia 04/12/******* e que por possuir itens específicos, teve saída programada de fábrica para dia 19/02/******* e combinado o prazo de entrega até dia 08/03/*******.

Nessa mesma época encaminhamos sua reclamação para a fábrica para uma investigação mais aprofundada sobre essa ocorrência.
Embora nos esforcemos para garantir *******% de satisfação dos nossos clientes, está claro que falhamos no seu caso, mas faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que isso nunca mais volte a acontecer.

Nossa equipe entrará em contato com você e seguimos monitorando seu pedido junto a transportadora para garantir sua entrega e nos colocamos à disposição sempre que necessitares.

Atenciosamente,

Karina - Departamento Pós Venda
ArtHouse Design - ITALÍNEA

Gostaria apenas de ter sido informada sobre o a demora,achei uma desconsideração com o cliente, mas a empresa ja entrou em contato comigo informando a data de entrega e a data de montagem.

Dia 06/03 recebi o meu produto e dia 08/ 03 terminada a instalação do minha estante e faltando uma das portas, pois a peça que foi o motivo da demora veio errado e mais uma vez sinto o descaso, pois me foi falado e que não ficaria com uma estante faltando a porta, mas infelizmente estou, decepcionada com esta compra.

Bom Dia Sr. Tânia,

Temos monitorado o pedido da porta junto a indústria Italínea Móveis e o prazo de expedição será dia 02/04/*******. Encaminhamos um pedido de prioridade para a transportadora e faremos o que estiver ao nosso alcance para atendê-los com urgência. Nos colocamos à disposição sempre que necessitares.

Atenciosamente,

Karina - Departamento Pós Venda
ArtHouse Design - ITALÍNEA

Depois de 5 meses e 12 dias, finalmente tive o meu home concluido, ficou bom mas pelo valor que paguei nao valeu o transtorno e demora por este motivo, não recomendo esta loja e não compro nunca mais

Olá Sr. Tânia,
Nessa mesma época encaminhamos sua reclamação para a fábrica para uma investigação mais aprofundada sobre essa ocorrência e as frentes com puxador CAVA (o motivo do atraso do seu ambiente) foram retiradas de linha, para que atrasos como o seu não voltem a acontecer.

Embora nos esforcemos para garantir *******% de satisfação dos nossos clientes, está claro que falhamos no seu caso, mas conseguimos finalizar seu ambiente e fazer a entrega completa. Conte conosco para qualquer manutenção/ajuste futura. Estaremos sempre a disposição. Obrigado e mais uma vez, sentimos muito por sua experiência.