Descumprimento de contrato, montador inadequado e danos nos planejados Italínea

Question

É a pior empresa de planejados que já comprei, a Italinea deveria fiscalizar melhor pois estão difamando a marca.
O descumprimento de contrato e não resolvem !!

1 - Montador beira um maluco que ficava falando palavras de baixo calão dentro da minha casa com 2 crianças, fazendo tudo correndo danificou quase todas as madeiras .
2 - Passou o prazo de montagem conforme contrato e segue um monte de madeira danificada e sem uma ação por parte dessa empresa .
3 - Me prometeram nova data, mas eu não quero mais nada dessa empresa!! Eu como cliente solicito a devolução do meu dinheiro.

Conforme formalizado para eles eu só aceito a nova data firmando um novo contrato como garantia de entrega e caso não cumpram existe uma multa .

Fora isso eu não aceito mais!

Se você está aqui buscando referências e não quer ter dor de cabeça!! Fuja!!

Accepted Answer

Olá Thiago, tudo bem?

Lamentamos pela sua insatisfação e reforçamos que estamos acompanhando seu caso de perto.
Gostaríamos de esclarecer que não houve descumprimento contratual o projeto foi entregue dentro da data prevista e estamos dentro do prazo de montagem proposto em contrato.

Sobre as ocorrências relatadas na montagem, a loja prontamente o atendeu e acionamos uma nova equipe. O Sr. solicitou a troca de algumas peças e que a finalização da montagem já fosse com elas - as quais entram em outro processo que é o de Assistência Técnica, e possui prazo específico previsto em contrato, distinto do prazo de montagem.

Nosso setor responsável está em contato diretamente com o Sr. para alinhar o novo prazo, e resolver a situação.

Seguimos à disposição para concluir seu atendimento dentro das normas vigentes e com o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe
Pós Venda

Descumprimento de contrato, montador inadequado e danos nos planejados Italínea

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor