Anti ética nos valores
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2019 às 14:34
ID: 43515619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive uma experiência de extremo constragimento na AC, no site
O preço do vestido escolhido era um valor, recebi um voucher de 15% de desconto por e-mail, e agendei uma visita, quando cheguei lá, a vendedora aumentou o valor do vestido em R$*******,00 reais, e como não tinha a cor que precisaria, aumentaria em 50% o valor por ser customizado mas que tentaria diminuir isso, após eu apresentar os valores e o voucher de desconto, as desculpas foram inúmeras para justificar o preço e não me conceder o desconto. Já que os vestidos não possuem mais o valor, me pareceu que pôde-se estipular os preços que se quer. Lamentável esse tipo de situação, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e constrangida.
Isso nada tem a ver com os valores, tem a ver com a ética de como a marca se vende e se porta perante seus clientes.
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Resposta da empresa
11/03/2019 às 15:08
Agradecemos o envio do seu feedback
Com relação à informação apresentada, sim existe um desconto ******* em nosso site porém o mesmo destina-se a compras na loja virtual. Quanto ao valor do serviço de confecção sob medida ele existe e trata-se de um serviço realizado por porcentagem.
Lamentamos ter se sentido [Editado pelo Reclame Aqui], creio que precisamos mudar nossa comunicação para evitar tais feedbacks, mas o voucher de desconto é ofertado para compras na loja virtual apenas. Caso seja do seu interesse podemos realizar um negociação diferenciada para tanto pedimos que nos retorne através deste chamado.
Att equipe AC
Réplica do consumidor
12/03/2019 às 19:53
Serei clara, eu entrei no site, eu vi valores, eu entendi a metodologia sobre confeccionar um novo, eu vi sobre descontos, eu entendi os que funcionariam somente para compras online, eu entrei em contato no instagram, por e-mail, e fui a loja, e apesar de eu não estar equivocada em nada, me constrangeram.
E sobre aumentar o valor do vestido? E não falo da confecção personalizada, porque se um vestido custa R$1,*******,00 no site, na loja ele é mais caro porque tem o atendimento? Foi isso que eu ouvi da vendedora.
Realmente, gostaria de saber como vocês irão reverter essa má impressão.
No aguardo,
Consideração final do consumidor
17/03/2019 às 21:09
Recebi uma ligação especial de alguém quem tem um nome a zelar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6